นโยบายการคืนเงิน

01 ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ Item Mall และ Donate

หมายเหตุสำคัญ: กรุณาอ่านเงื่อนไขให้ละเอียดก่อนการเติมเงินหรือซื้อไอเทมใน Item Mall

ระบบการเติมเงินของเรามี 2 ประเภท:

การเติม LP (Laghaim Point)

ใช้สำหรับซื้อไอเทมใน Item Mall
แลกเปลี่ยนเป็นไอเทมพิเศษ

1 บาท = 100 LP

ระบบ VIP Donate

รับสิทธิพิเศษตามแพ็คเกจที่เลือก
ได้รับ LP โบนัส
สิทธิพิเศษในการเล่นเกม

02 เงื่อนไขการคืนเงิน

การคืนเงินจะพิจารณาในกรณีต่อไปนี้:

ปัญหาทางเทคนิค

เติมเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับ LP
ถูกตัดเงินซ้ำในการทำรายการเดียว
ระบบขัดข้องระหว่างการเติมเงิน

ปัญหาจากไอเทม

ไม่ได้รับไอเทมหลังการซื้อ
ไอเทมมีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้

03 กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ซื้อไอเทมและใช้งานไปแล้ว

LP ที่ใช้ซื้อไอเทมในเกมไปแล้ว

แพ็คเกจ VIP ที่เริ่มใช้งานแล้ว

การเติมเงินที่เกิน 7 วัน

ไม่มีหลักฐานการชำระเงิน

04 ระยะเวลาและขั้นตอนการขอคืนเงิน

แจ้งภายใน 7 วันหลังเติมเงิน

กรอกแบบฟอร์มที่ หน้าสนับสนุน

แนบหลักฐานการโอนเงิน/ชำระเงิน

รอการตรวจสอบ (ไม่เกิน 3 วันทำการ)

05 เอกสารที่ต้องใช้

สลิปการโอนเงิน/ชำระเงิน

ข้อมูลบัญชีในเกม (ID, Character Name)

ภาพหน้าจอแสดงปัญหา ถ้ามี

เลขที่คำสั่งซื้อ ถ้ามี

06 วิธีการคืนเงิน

เมื่อได้รับการอนุมัติ สามารถเลือกรับเงินคืนได้ดังนี้:

โอนกลับบัญชีธนาคาร

ใช้เวลา 3-7 วันทำการ

รับเป็น LP x2

ของยอดที่เติม

เปลี่ยนเป็น VIP

แพ็คเกจอื่นที่ต้องการ

07 การติดต่อฝ่ายบริการ

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง:

Discord

Laghaim Dragon Realms

อีเมล

donate@lh-dr.net

Live Chat

9:00-22:00 น. ทุกวัน

Facebook