นโยบายการคืนเงิน Item Mall และ Donate

1. ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ Item Mall และ Donate

ระบบการเติมเงินของเรามี 2 ประเภท:

• การเติม LP (Laghaim Point)
  • ใช้สำหรับซื้อไอเทมใน Item Mall
  • แลกเปลี่ยนเป็นไอเทมพิเศษ
  • อัตราการ Donate: 1 บาท = 100 LP
• ระบบ VIP Donate
  • รับสิทธิพิเศษตามแพ็คเกจที่เลือก
  • ได้รับ LP โบนัส
  • สิทธิพิเศษในการเล่นเกม

2. เงื่อนไขการคืนเงิน

การคืนเงินจะพิจารณาในกรณีต่อไปนี้:

• ปัญหาทางเทคนิค
  • เติมเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับ LP
  • ถูกตัดเงินซ้ำในการทำรายการเดียว
  • ระบบขัดข้องระหว่างการเติมเงิน
• ปัญหาจากไอเทม
  • ไม่ได้รับไอเทมหลังการซื้อ
  • ไอเทมมีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ซื้อไอเทมและใช้งานไปแล้ว
• LP ที่ใช้ซื้อไอเทมในเกมไปแล้ว
• แพ็คเกจ VIP ที่เริ่มใช้งานแล้ว
• การเติมเงินที่เกิน 7 วัน
• ไม่มีหลักฐานการชำระเงิน

4. ระยะเวลาและขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. แจ้งภายใน 7 วันหลังเติมเงิน
2. กรอกแบบฟอร์มที่ หน้าสนับสนุน
3. แนบหลักฐานการโอนเงิน/ชำระเงิน
4. รอการตรวจสอบ (ไม่เกิน 3 วันทำการ)

5. เอกสารที่ต้องใช้

• สลิปการโอนเงิน/ชำระเงิน
• ข้อมูลบัญชีในเกม (ID, Character Name)
• ภาพหน้าจอแสดงปัญหา (ถ้ามี)
• เลขที่คำสั่งซื้อ (ถ้ามี)

6. วิธีการคืนเงิน

เมื่อได้รับการอนุมัติ สามารถเลือกรับเงินคืนได้ดังนี้:

• โอนกลับบัญชีธนาคาร (ใช้เวลา 3-7 วันทำการ)
• รับเป็น LP x2 ของยอดที่เติม
• เปลี่ยนเป็นแพ็คเกจ VIP อื่น

7. การติดต่อฝ่ายบริการ

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง:

• Discord: Laghaim Dragon Realms Official
• อีเมล: donate@lh-dr.net
• Live Chat: 9:00-22:00 น. ทุกวัน
• Facebook Page: Laghaim Dragon Realms